Q & A

注文したのにメールが届きません。どうすればよいですか？

ご注文が正しく完了されていないか、メールアドレスに間違いがある可能性がございます。お客様のメール設定によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性があります。
万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをお確かめください。 　　　　　
迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、当ウェブサイトのメールを使用したサービスをご利用いただくことができないため、「@2ndsommelier.com」ドメイン指定受信の設定を行ってください。 　　　　　
ドメイン指定受信を設定する場合は、「@2ndsommelier.com 」のドメインを指定してください。 　　　　　
上記の設定を行ってもメールが確認できない場合は、お問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡ください。

どのような支払方法がありますか？

クレジットカード払い・代金引換）がご利用いただけます。 　

配送会社を選べますか？

一部の地域を除き佐川急便のみのお届けとなります。

購入には会員登録が必要ですか？

会員登録が必要です。

離島の送料はどのようになっていますか？

離島（一部の地域の方）への配送は12本まで一口で一律1,900円（税別）の配送料となります。但し、地域や内容によって送料が変更になる場合がございます。

クール便で2個口以上の場合に、料金が330円となりますが合っていますか？

システム上そのように表示されますが、正確では無い場合がございます。クール便の2口目からの送料については改めてご連絡します。

代引きの上限金額はありますか？

代引きでのご注文の場合は上限20万円までのご購入とさせていただいております。代引きを選択し20万円以上の場合は、支払い方法の変更又は注文商品の見直しについてのご連絡をします。

商品注文後にキャンセルはできますか？

弊社の処理が未出荷の場合に可能です。お問い合わせより注文番号を記載の上、キャンセルの旨をご連絡ください。但し、ご連絡いただいた際に出荷済みまたは決済完了の場合はキャンセルをお受けできないことがございますのでご了承ください。

検索をすると商品数に数件ヒットがありますが商品が表示されません。

会員種別によって表示できない商品があるため、ヒット数があっても一定の会員様には表示されないことがございます。

登録したものと別のクレジットカードを利用できますか？

一度ご登録いただいたクレジットカードは、注文手続き画面にてご選択いただけます。別のクレジットカードでのご利用を希望の場合は、マイページの「カード情報編集」より新しいクレジットカードを登録することでご利用いただけます。